Wpływ na sprzedaż w sklepie internetowym mają bardzo liczne aspekty, a nie tylko sama oferta czy dopasowanie produktów do grupy docelowej. E-commerce to bardzo specyficzny sposób sprzedaży, wymagający odpowiedniego indywidualnego podejścia. Jak więc zoptymalizować konwersje dla swojego sklepu internetowego?

Jak szybko ładuje się Twój e-commerce?

Odpowiedź na to pytanie może być ważniejsza niż myślisz. Jeśli trwa to więcej niż standardowe trzy sekundy, to niejeden użytkownik zrezygnuje nie tylko z zakupu, ale wręcz z samego wejścia na stronę! Dlatego też zadbaj o to, aby sklep ładował się szybko i bezproblemowo bez względu na używane urządzenie. Czas ładowania e-commerce ze wszystkimi elementami to jeden z podstawowych czynników optymalizowania konwersji.

Wykorzystuj CTA

Nie tylko stosuj przyciski call to action (kup, sprawdź, wypróbuj), ale też regularnie je testuj. Czasami lepszy rezultat przyniesie jeden przycisk CTA, czasami inny – dopiero testy dają wymierną odpowiedź co do skuteczności poszczególnych copywritingu. Kluczowym dla konwersji elementem jest jednak stosowanie tego typu buttonów i przede wszystkim odpowiednie komunikowanie ich także w sposób graficzny – czy też będzie to dodatkowy kolor czy też hover, trzeba znaleźć sposób, by odróżnić CTA od pozostałych, standardowych elementów sklepu internetowego.

Jak stosować dany produkt?

Każdy obecnie pokazuje i opisuje produkt – ciężko wymyślić w tym zakresie cokolwiek kreatywnego czy innowacyjnego, co wyróżni nasz e-commerce na tle reszty. A co gdyby zamiast standardowego opisu (albo dodatkowo!) pojawiło się też zastosowanie danego dobra? Szczególnie, że można to zrobić w różnoraki sposób – bardziej efektowny graficznie (video, infografika) lub też poprzez tekstowy opis konkretnych tipów. Taka praktyczna porada to jednocześnie wartość dodana dla potencjalnego klienta i użytkownika produktu.

Zadbaj o formę płatności i dostawę

Każdy ma swój ulubiony sposób płatności i jednocześnie preferowaną formę dostawy – zadbaj o to, aby dany użytkownik mógł wybrać to rozwiązanie, które jest dla niego zdecydowanie najwygodniejsze. Czy to będzie kurier, paczka w RUCHU czy też paczkomat – daj wybór. Brak takiego wyboru może zaowocować tym, że nawet mimo najatrakcyjniejszej pod kątem cenowym oferty, ktoś wybierze konkurencyjny sklep ze względu na wygodniejszą formę zapłaty. Przy tak ogromnej konkurencji na rynku trzeba dbać o każdy detal i każde udogodnienie, jakie tylko przyjdzie nam na myśl – kwestie przesyłki i dostawy to z kolei kluczowe elementy, które trzeba mieć na uwadze dbając o optymalizacje konwersji e-commerce.

Pokazuj najlepsze i najczęściej sprzedawane

Wykorzystuj element rekomendacji – pokazuj te produkty, które uznawane są za bestsellery i są jednocześnie najczęściej kupowane w sklepie internetowym. To zawsze forma zachęty, która skutecznie wpływa na decyzje zakupowe konsumentów – jeśli na dany produkt zdecydowali się inni, to znaczy, że jest dobry i ja też powinienem go mieć. Lista najlepiej sprzedających się towarów to wyciągnięcie ręki do konsumenta oraz ułatwienie mu wyboru.

Sprawdź też ofertę na modernizację i obsługę sklepów internetowych.

Dbałość o środowisko jest bardzo ważną kwestią dla firm, które chcą być konkurencyjne w dzisiejszych czasach. Zarówno kontrahenci, jak i klienci indywidualni zwracają coraz większą uwagę na politykę firmy i jej działania proekologiczne. Aby dać obiektywne świadectwo odpowiedzialności wobec natury warto wdrożyć certyfikowane systemu ISO.

Każda prężnie działająca firma posiada specjalny dział, który zajmuje się pozyskiwaniem nowych i dba o swoich stałych klientów. Pracują w nim konsultanci, którzy odpowiadają za komunikację z klientami. Informują ich o dostępnych promocjach i rabatach, udzielają niezbędnych informacji o oferowanych towarach i usługach, a także zajmują się sprzedażą.

Obecnie wiele firm chętnie korzysta z programów i systemów ułatwiających komunikację z klientami i zbierającymi dane odnośnie poczynań swoich pracowników.  Doskonałym rozwiązaniem docenianym przez dominujące firmy na rynku jest oferta call center. Opiera się ona na specjalistycznym oprogramowaniu o nazwie Systell Contact Center. Wykorzystywany jest do usprawnienia komunikacji pomiędzy sprzedawcami, a klientami, a także pozwala prowadzić pomocne statystyki sprzedażowe oraz archiwizować różnego rodzaju dane.

Oferta call center – dla kogo jest przeznaczona?

Oferta call center to świetna możliwość zwiększenia efektywności pracy pracowników w każdej firmie z dowolnej branży. Sprawdza się w branżach medycznych, finansowych, turystycznych, salonach samochodowych, a także w firmach sprzedażowych.

W branży medycznej za pomocą systemu Systell Contact Center klienci są obsługiwani na bardzo wysokim poziomie. Mają możliwość szybkiej rezerwacji lub anulowania rezerwacji, otrzymują smsowe przypomnienia o wizytach. Liczyć mogą na przesyłanie interesujących im informacji o wynikach badań. W łatwy sposób mogą zamówić transport medyczny, czy umówić się na badania profilaktyczne. Dodatkowo zyskują na tym pracownicy firmy, ponieważ system umożliwia im sprawną telefoniczną sprzedaż pakietów medycznych, a także gwarantuje automatyzację ruchu telefonicznego.

W branży finansowej system umożliwia szybką komunikację i przedstawienie oferty dla potencjalnych klientów. Zautomatyzowany ruch telefoniczny pozwala wszystkim pracownikom na sprawne prowadzenie rozmów. Monitoruje on czas rozmów z klientami i zapamiętuje wszystkie połączenia – odebrane i nieodebrane. Znacząca ułatwia pracę i przynosi same korzyści.

Oferta call center jest również doskonała dla branży turystycznej. To właśnie w niej klient musi być traktowany na najwyższym poziomie. Dzięki systemowi każdy klient zostanie odpowiednio zidentyfikowany i przekierowany do indywidualnego opiekuna. Ponad to system umożliwia stworzenie grupy klientów VIP, którzy dodzwonią się do Twojej firmy zawsze w pierwszej kolejności.

Firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednia również powinny korzystać z oferty call center. Pozwala ona lepiej zmotywować pracowników do wykonywania swoich obowiązków, a także gwarantuje tym samym większe wyniki sprzedaży. Oferta umożliwia również prowadzenie analiz historii połączeń i efektywne zarządzanie kampaniami. Dodatkowo automatyzacja ruchu telefonicznego pozwoli precyzyjnie zarządzać danymi i równomiernie rozkładać połączenia telefoniczne.

System komunikacji Systell Contact Center świetnie odnajduje się w salonach samochodowych. Dzięki niej zawsze będziesz wiedział ile połączeń wykonali Twoi konsultanci i które z nich przyniosły oczekiwane efekty. Zawsze będziesz miał wgląd w statystyki sprzedażowe i z łatwością obsłużysz wszystkie zgłoszenia klientów.

Call center oferta w postaci systemy Systell Contact Center to doskonałe rozwiązanie dla każdej firmy! Pozwoli bardziej zmotywować Twoich pracowników do pracy, a tym samym sprawi, że Twoja firma osiągnie większe zyski. Więcej informacji odnośnie oferty można dowiedzieć się na systell.